10-tips-voor-klantgericht-telefoneren

Gastvrijheid gaat veel verder dan die lachende receptioniste die de bezoeker aan een kantoor vriendelijk ontvangt. Neem bijvoorbeeld het telefonisch contact tussen de organisatie en de klant c.q. medewerker, ook daar speelt gastvrijheid een belangrijke rol.10 tips om ook per telefoon gastvrij over te komen.

Telefonisch contact met medewerkers en klanten is in veel organisaties prima geregeld. Toch? Er is goed nagedacht over de juiste telefooncentrale, alle informatie voor de telefoniste is altijd up-to-date en iedere medewerker weet hoe hij/zij een beller te woord moet staan.

Of is er het gevoel dat het toch nog beter kan? Met een paar simpele aanpassingen is ‘gastvrij telefoneren’ in de organisatie een feit. Download het artikel met de 10 tips.